to read complaints and reviews, or file yours.Kitup.net Aboneliğinde İzinsiz Kesintiler Ve İletişimsizlik
Kitup.net uygulamasına üye olduktan sonra aboneliğimi bir türlü aktif hale getiremedim. Uygulama üzerinden hizmeti hiç kullanamamama rağmen, 10.07.2025 tarihinde kredi kartımdan 99 TL tutarında izinsiz bir kesinti yapıldığını fark ettim. Buna ilişkin olarak firmaya e‑posta gönderdim, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, on ay boyunca düzenli olarak kartımdan ücret çekilmeye devam edildiğini gördüm. Üstelik kesinti tutarı da artırılmış; 07.07.2026 tarihli son işlemde 399 TL çekildiğini fark ettim. Yani hem hiç kullanmadığım bir abonelik için hem de iznim ve bilgim olmadan, tutarı artırılarak kartımdan para çekilmiştir.
Bu işlemlerle ilgili olarak firmaya tekrar e‑posta göndermeme rağmen yine hiçbir yanıt alamadım ve sorunum çözülmedi. Bu nedenle hem iznim olmadan yapılmış bu tahsilatlardan hem de hiçbir iletişim kurulmamasından dolayı ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Hiçbir şekilde kullanmadığım abonelik için 10.07.2025 ile 07.07.2026 tarihleri arasında yapılan tüm kesintilerin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve Kitup.net üzerindeki üyeliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
