to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten İzinsiz Tekrarlayan Ödeme Çekimleri
Kitup aboneliğimi 2025 yılı Ekim ayında kendi web siteleri üzerinden iptal etmeme rağmen, kartımdan bilgim ve onayım dışında düzenli olarak ücret çekilmeye devam edildi. VakıfBank kartımdan 25 Ekim 2025, 25 Ocak 2026 ve 25 Nisan 2026 tarihlerinde her seferinde 999 TL olmak üzere üç kez ödeme alınmış.
Aboneliğimi iptal ettiğim halde bu tahsilatların devam etmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Konuyla ilgili henüz kitup müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım, bu durumu öncelikle buradan dile getirmek istedim.
Kitup’tan talebim, iznim olmadan çekilen bu üç ödemenin tamamının iade edilmesi ve aboneliğimin tamamen sonlandırılarak bundan sonra kartımdan herhangi bir tahsilat yapılmamasının sağlanmasıdır.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Ücret iadem yapıldı zamanında üyelik iptalim yapılsaydı bunlarla uğraşmak zorunda kalmazdım ama beklemediğim şekilde hızlı bir yanıt aldım teşekkür ediyorum...
