to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kesilen 12 Aylık Otomatik Ödeme Ve İade Talebi
Kitup.net’e daha önce yalnızca ücretsiz kullanım amacıyla kayıt olmuştum, herhangi bir ücretli paket satın almadım ve growth plan gibi bir aboneliği de bilerek onaylamadım. Buna rağmen, bilgim ve rızam dışında hesabıma bağlı kartımdan Kitup.net growth plan adı altında otomatik ödeme şeklinde ücret kesildiğini fark ettim.
Banka hareketlerimi detaylı kontrol ettiğimde, 2025 yılı başından beri her ayın 8’inde olmak üzere en az 12 ay boyunca düzenli şekilde 499 TL tutarında otomatik kesinti yapıldığını gördüm. Herhangi bir aktif üyeliğim, bilinçli yaptığım bir paket seçimi ya da düzenli kullanımım olmadığı halde bu tutarların alınması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Konuyu bankamla görüştüğümde, işlemin firma kaynaklı olduğu ve iade/iptal için firma ile iletişime geçmem gerektiği tarafıma iletildi.
Bu nedenle Kitup.net’ten, bilgim ve onayım dışında çekilen tüm ücretlerin eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini, bu izinsiz abonelik/otomatik ödemelerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve kişisel verilerimin sistemlerinizden tamamen silindiğine dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, bu izinsiz aboneliğin nasıl ve ne zaman başlatıldığına ilişkin sürecin tarafıma yazılı ve detaylı şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Yaşadığınız sorun ile ilgili size ulaşabilmemiz için yardım merkezimizden talep oluşturabilir ya da yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
