to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Uygulamasından İzinsiz Kart Çekimi Ve İade Talebi
Kitup uygulaması üzerinden hiçbir onayım ve bilgim olmadan Yapı Kredi Bankası’na ait kartımdan para çekilmektedir. Daha önce uygulama üzerinden hesabımı silip oturumu kapatmama rağmen, 29.05.2026 tarihinde hesabımdan “kıtup.net gr satış” açıklamasıyla 1.437 TL tutarında izinsiz para çekildi. Aynı durum Eylül ayında da tekrar etti ve son olarak 28.08 tarihinde 1.445 TL tutarında bilgim dışında işlemler gerçekleşti.
Herhangi bir abonelik, üyelik veya düzenli ödeme için onayım bulunmamaktadır. Uygulamayı kullanmıyor olmama ve hesabımı silmiş olmama rağmen kart bilgilerimin sisteminizde tutulup para çekilmeye devam edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı sunulmamış, açık ve net bir rızam olmadan kredi kartımdan çekim yapılmıştır.
İzinsiz olarak Kitup tarafından hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini talep ediyorum. Kart bilgilerimin sistemlerinizden tamamen ve kalıcı olarak silinmesini, ayrıca bu işlemlerin hangi gerekçeyle ve hangi hukuki dayanakla yapıldığı konusunda tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Problem çok hızlı çözüldü teşekkürler ancak önemli olan problem yaratmamak, yarattıktan sonra hızlı çözmek sizi müşteri memnuniyeti yüksek bir firma yapmaz Teşekkürler
