to read complaints and reviews, or file yours.Kitup’tan İzinsiz Çekilen 1.452,81 TL Ücreti İçin Geri Ödeme Talebi
30.06.2026 tarihinde Kitup uygulaması tarafından kartımdan iznim ve haberim olmadan 1.452,81 TL tutarında ödeme çekildiğini fark ettim. Daha önce uygulama üzerinden yalnızca ücretsiz üyelik için başvuru yapmıştım, ancak bu ücretsiz üyeliği sonradan iptal etmiştim. Buna rağmen herhangi bir onayım olmadan bu tutarın kartımdan çekilmesini asla kabul etmiyorum.
Uygulamada ya da sitenizde arayabileceğim bir müşteri hizmetleri numarası bulamadığım için sizinle doğrudan iletişime geçemedim ve mağduriyetimi sadece bankam üzerinden görebiliyorum. Yapı Kredi kartımdan çekilen bu ücretin hangi üyelik veya hizmet adı altında alındığı konusunda da tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Kitup’tan, kartımdan çekilen 1.452,81 TL’nin derhal iadesini ve eğer geçmiş dönemlerde de ben fark etmeden farklı tutarlarda çekimler yapıldıysa bunların da tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bilgim dışında herhangi bir abonelik veya üyelik görünüyorsa bunun tamamen sonlandırılmasını ve benzeri izinsiz işlemlerin tekrarlanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
