to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Üyelik İptali Sonrası Yetkisiz Çekim Ve İade Talebi
19 Ocak tarihinde Kitup uygulamasına aylık üyelik olarak kayıt oldum. İlk kayıt olduğum gün kartımdan 299 TL çekildi, bu ödemeden haberim vardı. Daha sonra üyeliğimi uygulama üzerinden sildim ve hesabımı tamamen kapattım. Buna rağmen 24 Şubat tarihinde kartımdan 399 TL ve 29 Mart tarihinde yine 399 TL olmak üzere, bilgim ve onayım olmadan iki kez daha çekim yapıldığını fark ettim. Toplamda kartımdan 1.097 TL tahsil edilmiş oldu.
Uygulamayı kullanmıyorum, üyelik bilgilerim ve hesabım silinmiş durumda olmasına rağmen benden habersiz şekilde ödeme alınması kabul edilebilir bir durum değil. Üyelik esnasında ayrıca onayladığım herhangi bir sözleşme, ek taahhüt ya da açıkça belirtilen bir otomatik yenileme bilgisi de yoktu.
Kitup müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım. Kullanmadığım ve üyeliği sonlandırdığım bir uygulama için benden habersiz şekilde 24 Şubat ve 29 Mart tarihlerinde çekilen 399’ar tl’lik tutarların (toplam 798 TL) tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu yetkisiz çekimlerin nasıl yapıldığının açıklanmasını ve kart bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Belki 10 kere yazdım ve geri dönüş yapılmadı. Lütfen bana geri dönüş yapın
19 Ocak'ta Kitup uygulamasına aylık üyelik için kaydoldum, kartımdan 299 TL çekildi. Üyeliği sildim ve hesabımı kapattım ancak 24 Şubat ve 29 Mart tarihlerinde iznim olmadan 399 TL'şer iki kez daha çekildi, toplam 1.097 TL tahsil edildi. Kitup müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım, ancak muhatap bulamadım ve iade henüz sağlanmadı.
Kitup yükledim ama kullanmadan benden habersiz sonrasında 599 TL çekildi kayıt içinde öncesinde toplam 300 TL vermiştim ama benden onay olmadan nasıl hesabamımdan para çekilir şikayetçiyim