to read complaints and reviews, or file yours.Kitup Aboneliğinde Giriş Sorunu Ve Çifte Ücret Kesintisi İadesi
Kitup uygulamasına abonelik oldum; ancak aboneliğim aktif olmasına rağmen hiçbir şekilde uygulamaya giriş yapamadım ve hizmeti hiç kullanamadım. Buna rağmen 15.12.2025 tarihinde kartımdan 399 TL, ardından 15.01.2026 tarihinde tekrar 399 TL olmak üzere toplamda iki kez ücret çekildi.
Yaşadığım erişim sorunu nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm; aboneliğim sonlandırıldı ancak ödenen tutarlarla ilgili herhangi bir iade süreci başlatılmadı ve bu konuda hiçbir gelişme olmadı. Uygulamayı hiç kullanamamama rağmen iki kez ücret alınmasını adil bulmuyorum.
Kitup’tan, 15.12.2025 ve 15.01.2026 tarihlerinde çekilen toplam iki adet 399 TL’lik ödemenin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kitup uygulamasına 15 Aralık 2025 ve 15 Ocak 2026 tarihlerinde VakıfBank kartımdan ikişer kez 399 TL olmak üzere toplamda 798 TL ödeme alındı. Ancak bu ödemelere rağmen uygulama açılmadı, hesabıma giriş yapamadım ve aboneliğimi hiç kullanamadım.
Yaşadığım sorun üzerine Kitup ile iletişime geçtiğimde aboneliğimin sonlandırıldığı bilgisi verildi ancak alınan ödemelerle ilgili net bir gelişme olmadı. Hem uygulamayı kullanamamam hem de ücret iadesi konusunda belirsizlik yaşatılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Uygulamayı hiç kullanamadığım dönemlere ait ödemelerin tarafıma iade edilmesini ve hesabımla ilgili yaşadığım erişim sorunlarının açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
