to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Otomatik Yenileme Ve 649 TL Çekimi İçin İade Talebi
Kitupup isimli internet sitesine 9 Haziran tarihinde bir aylık, tek seferlik olacağını düşünerek üyelik başlattım. Üyelik esnasında herhangi bir şekilde otomatik yenileme veya devam eden abonelik konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
Buna rağmen 9 Temmuz tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 649 TL tutarında, onayımı almadan ve iznim olmadan otomatik olarak çekim yapılmış. Ne site üzerinde ne de müşteri hizmetleri tarafında ulaşabileceğim bir iletişim kanalı bulamıyorum, bu yüzden üyeliği sonlandırma veya iade talebi için muhatap da bulamıyorum.
Tek seferlik olarak aldığım bu hizmetin bilgim ve açık onayım dışında otomatik olarak yenilenmesini ve kartımdan 649 TL çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Haksız yere çekilen 649 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin hiçbir ek ücret alınmadan tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
