to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Abonelik Yenilemesi Ve Yetkisiz Çekimler
01.05.2025 tarihinde Kitup uygulaması üzerinden bir abonelik başlattım ve bu kapsamda kartımdan 449,99 TL çekim yapılmış. Bu abonelik için sonrasında herhangi bir yenileme talebinde bulunmadığım ve onay vermediğim halde, 01.11.2025 tarihinde kartımdan 1.999,00 TL ve yine 01.05.2026 tarihinde kartımdan 1.999,00 TL daha çekildiğini fark ettim.
Abonelik yenilemesine dair ne bir bilgilendirme aldım ne de onaylayabileceğim bir ekranla karşılaştım. Özellikle 01.05.2026 tarihli 1.999,00 TL’lik çekim iznim ve onayım olmadan yapılmıştır. Uygulama üzerinden abonelik ve ödeme işlemlerini kontrol etmek istediğimde sistem beni sürekli uygulamadan atıyor; bu yüzden herhangi bir iptal işlemi ya da destek talebi oluşturamıyor ve firmaya ulaşamıyorum.
İznim ve açık onayım olmadan yenilenen abonelikler nedeniyle yapılan 01.11.2025 ve 01.05.2026 tarihli 1.999,00 TL tutarındaki çekimlerin tamamının kartıma iadesini ve aboneliğimin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Kısa sürede çözüm buldukları için teşekkür ederim. Ancak başkalarının da aynı sorunu yaşamaması için onaysız işlemlere dikkat etmelerini rica ediyorum.
