to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1.399 TL Çekim Ve İletişimsiz Müşteri Hizmetleri
Kitup uygulamasını ocak ayında yalnızca 1 aylık olacak şekilde satın aldım ve o dönem için 231 TL ödedim. Bu süre bittikten sonra aboneliğimi yenilemedim, uygulamayı telefonumdan sildim ve herhangi bir şekilde hizmet almaya da devam etmedim.
Tüm bunlara rağmen 03.04.2026 tarihinde kartımdan 1.399 TL iznim ve bilgim olmadan çekim yapılmış. Uygulama 2 aydır telefonumda bile yokken, kullanmadığım ve onay vermediğim bir hizmet için bu tutarın alınması kesinlikle kabul edilemez. Kart bilgilerim üzerinden bu şekilde haberim olmadan para çekilmesini ciddi anlamda güven sarsıcı buluyorum.
Bu işlemle ilgili olarak uygulama üzerinden ve mail aracılığıyla Kitup ile iletişime geçmeme rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Hem bu tutumdan hem de izinsiz para çekiminden dolayı son derece mağdur durumdayım.
03.04.2026 tarihli 1.399 TL’lik haksız çekimin tamamının kartıma iadesini, ayrıca hesabıma bağlı tüm abonelik ve ödeme talimatlarının kalıcı olarak iptal edilmesini ve kişisel/kart bilgilerimin sistemlerinizden silinmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Marka şikayetimle ilgilenip para iadesini yaptı teşekkür ederim
