to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 999 TL Çekim Ve Yanıltıcı İptal Yanıtı
Kitupnet uygulamasını telefonuma indirip bir yıllık abonelik satın almış ve bu aboneliğin ücretini ödemiştim. Uygulamayı aldıktan hemen sonra da telefon üzerinden abonelikler bölümünden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 25.04.2026 tarihinde kartımdan iznim ve bilgim olmadan 999 TL tutarında bir çekim yapılmıştır.
Bu işlemle ilgili bankamda kayıt ve dekontlarım mevcuttur. Durumu fark eder etmez Kitupnet ile sadece mail yoluyla iletişime geçebildiğim için kendilerine yazdım. Bana gelen mailde, sanki aboneliğimi yeni iptal etmişim gibi standart bir “abonelik iptali” mesajı gönderildi, oysa mevcut aboneliğim zaten 21 Temmuz’da kendiliğinden sona erecek şekildeydi ve ben daha önce iptalimi gerçekleştirmiştim.
Hem aboneliğim devam ediyormuş gibi davranılıp kartımdan habersiz 999 TL çekilmesi, hem de bu konuda tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Kartımdan iznim dışında çekilen 999 TL tutarının ivedilikle iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu izinsiz işlemle ilgili gerekli yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Mail üzerinden cevap verdim en kısa zamanda dönüş yapmanızı bekliyorum
