to read complaints and reviews, or file yours.Kartımdan Haksız Çekim Girişimi Ve Görünmeyen Abonelik Sorunu
Kitup uygulaması üzerinden yaklaşık 700 küsur liralık bir deneme sürümü satın aldım, herhangi bir abonelik başlatmadım. Buna rağmen 23 Ağustos 2026 tarihinde saat 15.00 civarında Yapı Kredi kredi kartımdan yaklaşık 1800 küsur lira tutarında bir çekim yapılmaya çalışıldığına dair bildirim aldım. Kart limitim yeterli olmadığı için bu çekim gerçekleşmedi.
Olay sonrası Kitup’un web sitesi üzerinden abonelik iptali yapmak istedim ancak sistemde üzerime kayıtlı herhangi bir abonelik görünmediği için işlem yapamadım. Yani ortada görünürde bir abonelik yokken kartımdan yüksek meblağlı bir tahsilat yapılmaya çalışılması beni ciddi şekilde endişelendirdi.
Bu durum üzerine Kitup ile iletişime geçtim ve 24 saat içinde dönüş sağlayacaklarını söylediler. Ancak şu anda hâlâ ortada net bir açıklama ve çözüm görünmüyor.
Kartımdan haksız şekilde çekilmiş herhangi bir tutar varsa derhal iadesini, gizli ya da görünmeyen bir abonelik bulunuyorsa bunun iptal edilmesini ve hesabıma bağlı tüm olası abonelik ve tahsilat risklerinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlem girişimiyle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
