to read complaints and reviews, or file yours.Kitup'ta İzinsiz Para Çekimleri Ve Cevapsız İletişim
Kitup uygulaması üzerinden hesabımdan onayım ve bilgim olmadan defalarca para çekimi yapıldı. Herhangi bir hizmete veya pakete bilinçli olarak üye olmamama rağmen son dönemde 4–5 kez, her seferinde 1.034–1.036 TL aralığında işlemler görüyorum. Banka hesap hareketlerimde Kitup adına çekilmiş bu tutarlar açıkça görünmesine rağmen, tarafıma bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Sorunu fark ettikten sonra konuyla ilgili muhatap bulmaya çalıştım ancak Kitup tarafına e‑posta yoluyla ulaşamıyorum, cevap alamıyorum. Bankamla görüştüğümde dekont ve hesap hareketine rağmen ortada görüntülenen bir para çekimi olmadığını söylüyorlar, bu nedenle de doğrudan yardımcı olunmuyor.
Onayım olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Hesabımdan iznim dışında çekilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Eğer benim rızam dışında herhangi bir üyelik veya abonelik oluşturulduysa bunun derhal iptal edilmesini, aksi halde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı markaya ve yetkililere bildirmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
