to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 1999 TL Çekim Ve Premium Abonelik İptali Talebi
Kitup uygulamasında daha önce kısa süreli bir deneme aboneliği almıştım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen 09.09.2026 tarihinde kartımdan haberim ve onayım olmadan 1.999 TL tutarında “Premium abonelik” adı altında işlem yapılmıştır. Bu işlemi ben onaylamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Durumu fark eder etmez bankamla görüştüm ve kartımı kapattım. Ancak Kitup uygulamasının destek merkeziyle hiçbir şekilde iletişime geçemedim, herhangi bir muhatap bulamadım. Deneme aboneliğini de çok daha önce sonlandırdığımı düşündüğüm için böyle yüksek bir tutarda çekim yapılması benim için ciddi bir mağduriyet oluşturdu.
Kitup hesabıma bağlı e-posta adresim h********@gmail.com’dur. Kartımdan iznim dışında çekilen 1.999 TL’lik bu tutarın tamamen iade edilmesini ve Premium aboneliğin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür izinsiz/otomatik çekimlerle ilgili açık ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
