to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebime Rağmen Kitup'tan Sürekli İzinsiz Tahsilatlar
Kitup uygulamasını daha önce bir süre kullandıktan sonra yaklaşık son üç aydır hiçbir şekilde kullanmıyorum. Buna rağmen QNB Finansbank sanal kartımdan Şubat 2026 tarihinden itibaren her ay düzenli olarak yaklaşık 420 TL civarında “kıtup.net growth plan” adıyla para çekilmeye devam ediyor.
Uygulamayı telefonumdan silmeme ve e-posta yoluyla kendilerine ulaşarak aboneliğimin iptalini açıkça talep etmeme rağmen, abonelikler kısmında herhangi bir aktif abonelik görünmüyor. Buna karşın Kitup tarafı gönderdiğim e-postanın iptal için yeterli olmadığını, aboneliğin devam ettiğini belirtiyor ve her ay kartımdan çekim yapmayı sürdürüyor. İnternette yaptığım araştırmalarda da aynı uygulama için aynı nedenle çok sayıda kişinin şikayetçi olduğunu gördüm.
Sanal kartıma bağlı devam eden taksitlerim olduğu için kartı iptal ya da bloke ettiremiyorum. Bu yüzden Kitup’un bu izinsiz ve bilgim dışında devam eden tahsilatlarını durdurmasını ve aboneliğimi derhal sonlandırmasını istiyorum. Ayrıca Şubat 2026’dan bu yana tahsil edilen yaklaşık son 3 aylık tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili makamlara taşıyacağımı ve gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Hızlı geri dönüş ve iade işlemini başlattığınız için teşekkürler. Birkaç ay daha kontrol edeceğim. Aboneliği iptal ettiğinizi söylediğiniz mailinizi aldım
