to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Aboneliği İptaline Rağmen Yetkisiz 1.399 TL Çekim
Kitup uygulamasından şubat ayında deneme aboneliği başlatmış ve sonrasında uygulama içindeki “aboneliği iptal et” seçeneği üzerinden aboneliğimi iptal etmiştim. Buna rağmen bugün, 27.05.2026 tarihinde bankamdan gelen SMS ile kıtup.net growth plan adıyla 1.399 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm. Bu işlemi kesinlikle ben onaylamadım ve bilgim dışında gerçekleşmiştir.
Durumu fark eder etmez hemen bankamı arayıp kartımı güvenlik amacıyla kapattırdım ve aynı zamanda Kitup tarafına da e-posta ile ulaştım. Ancak Kitup’tan şu ana kadar hiçbir geri dönüş almadım. Ben deneme aboneliğini süresi içinde iptal ettiğim halde, üzerinden zaman geçtikten sonra bu şekilde habersiz ve onaysız bir çekim yapılmasını kabul etmiyorum.
Bilgim dışında çekilen 1.399 TL tutarının kartıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini, hesabımdaki tüm abonelik ve planların kalıcı olarak iptal edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Şu anda kontrol ettiğimde iade yapıldığını görüyorum bu tarz ödemeler alınmadan önce kişiler bilgilendirilme yapılmalı aksi halde kurumunuz zarar görür itibarı sarsılır iyi çalışmalar
