to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası Tekrarlanan Yetkisiz Abonelik Ücretleri
Kitup uygulamasına reklamlarına güvenerek üye oldum ve aylık 649 TL’lik abonelik başlattım. Ancak kısa süre içinde hizmeti beğenmeyip aboneliği iptal ettim. İlk aboneliği yaptıktan 1–2 gün sonra iptal işlemini gerçekleştirmiş olmama rağmen hesabımdan para çekilmeye devam edildi.
25 Mayıs’ta hesabımdan önce 389 TL çekildi, sonrasında ise tutar 649 TL’ye yükseldi. Şu ana kadar toplam 3 kez ödeme alınmış durumda ve bunların 2 tanesi açıkça izinsiz ve haksız çekimdir. Ödemeler Ziraat Bankası hesabım üzerinden yurt dışı alışveriş işlemi olarak çekilmektedir ve buna dair dekont ekran görüntülerim mevcuttur.
İlk iptal işlemine rağmen para çekimi devam edince yaklaşık bir ay sonra yeniden abonelik iptali yaptım. Buna rağmen bu ay da aynı şekilde ücret tahsil edildi, bunun üzerine dün tekrar iptal işlemi gerçekleştirdim. Aboneliği defalarca iptal etmeme rağmen bu kesintiler sürmektedir.
İzinsiz ve haksız yere çekilen abonelik ücretlerinin tarafıma iadesini ve aboneliğimin sistemden tamamen, geri dönüşsüz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal yollara başvurmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
