to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Kitup Premium Aboneliği İçin Yetkisiz 649 TL Çekim Ve İade Talebi
Kitup Premium aboneliğini mobil uygulama üzerinden almıştım. Daha sonra aboneliğimi uygulamadan iptal etmeme rağmen, 24 Mayıs saat 18.32’de Ziraat Bankası hesabımdan haberim ve onayım olmadan 649 TL daha çekildiğini fark ettim. İşlem dekontunda “yurt dışı discover satış mutabakat: 5139132 iş yeri: kıtup.net growth pla sanal pos alışveriş” ibaresi yer almaktadır. Daha önce de faturama yansıtılarak çekimler yapılmış olduğunu görüyorum.
Ben aboneliğimi iptal etmeme rağmen sistemde iptal görünmüyor ve abonelik kendiliğinden yenilenmiş gibi işlem yapılmış. Şu an yaptığım son iptal işlemine ait ekran görüntüsüne sahibim ve aslında daha önce iptal etmiş olmama rağmen benden tekrar ücret alınmasını kabul etmiyorum.
İzinsiz çekilen 649 TL tutarının tarafıma iade edilmesini ve Kitup Premium aboneliğimin tamamen kapatılarak artık hiçbir şekilde otomatik yenileme veya tahsilat yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
