to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Çekilen 649 TL Ücret İçin İade Talebi
3 Mayıs tarihinde Kitup uygulamasını indirip ücretsiz üyelik denemesi başlattım. Sonrasında bir ay içinde sadece bir kez, gelişim paketi kapsamında küçük bir ücretle işime yarar mı diye denemek istedim ve deneme sonrası aboneliğimi iptal ettim.
10 Temmuz’da kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, herhangi bir onayım olmamasına rağmen kartımdan tek seferde 649 TL çekildiğini fark ettim. Ücret çekildiği halde karşılığında aktif bir hizmet kullanmıyorum, buna rağmen haberim ve iznim olmadan bu tutarın alınmış olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Uygulamanın içinde veya internet sitelerinde aramama rağmen herhangi bir müşteri hizmetleri iletişim numarasına da ulaşamadım.
İznim dışında alınan 649 TL tutarının aboneliğim tamamen iptal edilerek kartıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca abonelik ve ücretlendirme süreçlerinin şeffaf ve açık bir şekilde düzenlenmesini, kullanıcılardan onay alınmadan kesinlikle ödeme çekilmemesini istiyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
