to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelikten Sürekli Haksız Ücret Çekimi Ve Geri Ödeme Talebi
Yaklaşık dört ay önce Kitup uygulamasını indirdim ve kısa süre, yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen 28 Temmuz’dan bu yana her ay düzenli olarak Yapı Kredi kartımdan 413 TL tutarında ücret çekilmeye devam ediyor. Uygulamayı ve hesabımı kontrol ettiğimde ise aktif görünen herhangi bir üyeliğim bulunmuyor.
Hem aboneliği iptal etmiş olmama hem de uygulamada üyeliğim görünmemesine rağmen her ay haksız yere para kesintisi yapılmasından dolayı mağdur durumdayım. Konuyla ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun kendileriyle ilgili olmadığı söylendi. Uygulama üzerinden de geri dönüş alamıyorum.
28 Temmuz’dan itibaren kartımdan toplamda 6 ay boyunca yaklaşık 1.660 TL civarında haksız para kesintisi yapılmıştır. 28 Temmuz’dan bu yana kartımdan çekilen tüm bu haksız ücretlerin eksiksiz olarak iadesini ve görünmeyen bu aboneliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Kitup uygulamasını yaklaşık 4 ay önce indirip kısa süre kullandıktan sonra aboneliğimi iptal etmeme rağmen, 28 Temmuz'dan itibaren her ay Yapı Kredi kartımdan 413 TL ücret çekilmeye devam edilmiştir. Uygulama ve hesapta aktif abonelik görünmemesine rağmen toplamda yaklaşık 1.660 TL haksız kesinti yapılmıştır. Banka sorumluluğun kendilerinde olmadığını belirtmiş, uygulamadan ise geri dönüş alınamamıştır. Haksız çekilen tutarların iadesini ve görünmeyen aboneliğin tamamen sonlandırılmasını talep ediyorum.
