to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptaline Rağmen Kartımdan Ücret Çekilmeye Devam Ediyor
Kitup uygulamasındaki aboneliğimi telefondaki uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen yaklaşık 6 aydır kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediyor. Abonelik iptali sonrasında toplam 3 kez 999 TL tutarında ödeme çekildi ve şu ana kadar kartımdan haksız yere 2.997 TL tahsil edildi.
Uygulama üzerinden aboneliğimi iptal ettiğim halde sistemde iptal görünmüyormuş gibi işlem yapılmaya devam ediyor ve Kitup müşteri hizmetlerine ya da destek hattına hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Ne e-posta ile ne de telefonla muhatap bulamadığım için sorunumu çözemiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, iznim ve onayım olmadan çekilen toplam 2.997 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve aboneliğimin derhal ve kalıcı olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
