to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Abonelikten Aylardır Ücret Çekiliyor, İade Ve İptal İstiyorum
Nisan ayında Kitup web sitesi üzerinden 1 aylık deneme aboneliği başlattım ve sonrasında uygulamayı sildim. Yıllık veya 3 aylık abonelik seçeneklerini özellikle seçmedim, sadece 1 aylık kullanım için ödeme yaptım. Ancak, uygulamayı hiç kullanmamama rağmen Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında her ay hesabımdan 399 TL çekildiğini kredi kartı ekstreme bakınca tesadüfen fark ettim.
Aboneliğimi iptal etmek için herhangi bir yönlendirme veya uyarı almadım. Uygulamayı sildiğim için aboneliğin otomatik olarak sona ereceğini düşündüm. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim. Kayıtlı e-posta adresim: d*********@gmail.com.
Hem son 4 ayda yapılan toplam 1.596 TL’lik ödemenin iadesini hem de aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
