to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Abonelik Ücretlerinin Haksız Çekilmesi
Kitup.net üzerinden kişisel gelişim alanında bir abonelik satın almıştım. Daha sonra site üzerinden aboneliğimi iptal etmeme rağmen yaklaşık 1 yıldır Yapı Kredi sanal kartımdan düzenli olarak ücret çekimi yapılmaya devam edildi. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 5.000 TL civarında haksız çekim gerçekleşti.
Aboneliği site üzerinden iptal ettiğim için herhangi bir ödeme alınmaması gerektiğini düşünürken, kart ekstremde bu çekimleri görünce durumun farkına vardım. Hizmeti bu süre boyunca hiç kullanmadığım halde benden ücret tahsil edilmesi beni mağdur etti.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak için sitede telefon numarası bulamadığım için e-posta yoluyla firmaya durumu ilettim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ne iptalin kabul edildiğine dair ne de yapılan çekimlerle ilgili bir açıklama tarafıma sağlanmadı.
Aboneliğimin tamamen sonlandırılmasını ve iptal etmeme rağmen benden tahsil edilen yaklaşık 1 yıllık üyelik ücretimin, yani toplamda yaklaşık 5.000 TL’nin Yapı Kredi sanal kartıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
Sayın ilgili, maalesef kontrol ettiğimde 1 yıl boyunca (kart ekstrelerimden ancak o kadarını görebildim! ) otomatik olarak çekilmeye devam etmiş. Ekte belgeleii bulabilirsiniz. Bunların da iadesini talep ederim.
Sayın ilgili, Sorunu çözmek için gösterdiğiniz destekten dolayı teşekkür ederim. Sorunum çözülmüştür. Saygılarımla, Hüsnü
