to read complaints and reviews, or file yours.Görünmeyen Kitup.Net Aboneliği Nedeniyle Ziraat Bankası Kartımdan Aylık 399 TL Çekimi
Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 6528 olan kartımdan en az son 6 aydır her ay “Kitup.net growth pla” açıklamasıyla 399 TL tutarında abonelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim. Kitup.net ile hiçbir üyeliğim görünmemesine rağmen bu çekimler düzenli olarak devam ediyor.
Sorunu fark ettikten sonra Kitup.net’in yönlendirdiği şekilde Apple ve Play Store üzerinden abonelik iptali adımlarını defalarca kontrol ettim, ancak hesaplarımda Kitup.net’e ait herhangi bir üyelik ya da abonelik kaydı bulunmuyor. Ortada ne net bir üyelik kaydı ne de muhatap alabileceğim bir iletişim kanalı var; buna rağmen kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam edilmesi beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Kullanmadığım ve hesaplarımda dahi görünmeyen bir hizmet için en az 6 aydır para tahsil edilmesini son derece haksız buluyorum. Kitup.net’ten, adıma görünen veya görünmeyen tüm aboneliklerin derhal ve kalıcı olarak iptal edilmesini ve en az son 6 ay boyunca 399 TL olarak tahsil edilen tüm tutarların eksiksiz iadesini talep ediyorum. Aksi halde bu durumu hukuki işlem olarak değerlendirdiğim için gerekli tüm resmi mercilere ve bankama başvurarak itiraz süreçlerini başlatacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli bilgilendirmeleri sağladık. Ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Geri dönüşünüzü beklemekteyiz. Bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla.
zeyna***@gmail.com hesabımla giriş yapmışımdır o zaman. Zaten herhangi bir ödeme planı göremediğim için size yazdım, görebilsem ben de iptal edebilirim. Ödeme olanı yok ancak para kesiliyor hesabımdan
