Kitup Bilgim Dışında Çekilen Abonelik Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamadım

Birgül · 2025-11-12T16:41:54+03:00

03.11.2025 tarihinde Kitup hesabımdan bilgim dışında 999 TL tutarında 3 aylık abonelik ücreti çekildi. Bu işlemle ilgili olarak tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya onay mesajı gönderilmedi. Sadece deneme amaçlı bir seferlik abone olmuştum, sonrasında ise bilgim ve onayım olmadan ücret tahsil edildi. Durumu fark eder etmez aboneliğimi iptal ettim ve Kitup müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştım. 72 saat içinde geri dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Herhangi bir fatura, abone numarası veya işlem bilgisi de paylaşılmadı; yalnızca banka uygulamamda işleme dair ekran görüntüsü mevcut. Bu işlemin iptal edilerek ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Kitup

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Birgül

Birgul.demirel mail adresinden iletişime geçtim gerekeni yaparsınız umarım

Kitup

Değerli müşterimiz, Mail adresinizden bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ayrı olarak spam ve gereksiz kutunuzu kontrol etmenizi rica ederiz. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, bizleri tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,