Kitup Kullanmadığım Üyelik İçin Habersiz Otomatik Çekim Ve İade Reddi

Onur · 2025-11-07T16:41:43+03:00

07.08.2025 tarihinde ***@gmail.com adresimle Kitup.net üzerinden 3 aylık üyelik başlattım. Üyeliği yalnızca 1-2 kez, o da deneme amaçlı kullandım. Bugün, hiçbir bilgilendirme yapılmadan kredi kartımdan otomatik olarak 999 TL çekildiğini bankamdan gelen mesajla öğrendim. Üyeliğimi web sitesi üzerinden iptal etmeye çalıştım ve destek bölümünden de iletişime geçtim, ancak tarafıma “para iadesi yapamayız” şeklinde olumsuz bir dönüş yapıldı. Otomatik yenileme ve ücret tahsilatı öncesinde bana hiçbir e-posta, SMS veya uygulama içi bildirim gönderilmedi. Hizmetten neredeyse hiç faydalanmamış olmama rağmen, kullanmadığım ve haberim olmadan yenilenen bu üyelik ücretinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca üyeliğimin de iptal edilmesini istiyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Kitup

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, https://support.kitup.net/hc/tr/requests/new link üzerinden yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Onur

Belirtmiş olduğunuz link üzerinden yapmış olduğumuz iptal başvurusu, olumsuz karşılanmış ve para iadesi yapılamayacağını belirtmiştiniz. Talebiniz üzerine aynı linkten tekrar talep açtık. İvedi olarak çözüm sunmanızı bekliyoruz.