Kitup Bilgilendirme Yapılmadan Abonelik Yenilendi Ve Ücret İadesi Alamadım

Emre · 2025-11-13T11:53:33+03:00

12 Kasım 2025 tarihinde Kitup Premium aboneliğim, bana önceden herhangi bir bilgilendirme yapılmadan otomatik olarak yenilendi ve kredi kartımdan ücret tahsil edildi. Yenileme öncesinde e-posta, SMS veya uygulama üzerinden herhangi bir uyarı almadım. Bu durumdan habersiz olduğum için aboneliğimin devam etmesini istemiyorum. Ücret iadesi talebimle ilgili olarak müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim fakat henüz yanıt alamadım. Abonelikle ilgili bir sipariş ya da fatura numaram bulunmamaktadır. Bu durumla ilk kez karşılaşıyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini ve ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.

Kitup

Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,

Emre

Verdiğiniz adresten yazdığımda bana Netflix, Spotify falan örnek veriyorsunuz. Ben bu uygulamaları kullanmıyorum. Siz bana önceden haber vermeyi bırakın üyeliğim yenilendikten sonra bile bir bildirim yapmadınız. Banka hareketlerimi kontrol etmesem yenilendiğinden haberim olmayacak. Bu nedenle cayma hakkımı kullanmayı ve ücret iademin sağlanmasını talep ediyorum.