to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitup mobil uygulaması üzerinden aboneliğimi iptal etmek istediğimde, “Aboneliği iptal et” butonuna tıkladığım anda sürekli “Üzgünüz, sayfaya ulaşılamıyor” şeklinde bir hata iletisi alıyorum ve sistem beni iptal işlemine hiç yönlendirmiyor. Bu nedenle üyeliğimi kendi içinden sonlandırmam fiilen engellenmiş durumda.
Son birkaç ay içinde Garanti banka kartımdan her ay 399 TL tutarında ücret çekildi. Üyeliğimi teknik hata nedeniyle iptal edemediğim için, istemediğim halde bu tutarlar kartımdan tahsil edilmiş oldu. Uygulama içinde herhangi bir müşteri hizmetleri numarası ya da alternatif bir iletişim kanalı da bulamıyorum, sürekli sadece aboneliği iptal et sayfasına yönlendiriyor; ancak bu sayfa da her denememde aynı hatayı veriyor.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve son birkaç ay içinde kartımdan çekilen 399 TL’lik ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teknik hata gerekçesiyle kullanıcıların iptal hakkına ulaşamaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iptal–iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Ocak ayında Android telefonum üzerinden Google hesabımla giriş yaparak kitup uygulamasına üye oldum. Üyeliğimi iptal etmek istediğimde ise uygulama içinden hiçbir şekilde iptal işlemini gerçekleştiremiyorum. Aboneliği iptal et butonuna tıkladığımda sürekli “üzgünüz sayfaya ulaşılamıyor” şeklinde hat...
Nisan ayında Kitup web sitesi üzerinden 1 aylık deneme aboneliği başlattım ve sonrasında uygulamayı sildim. Yıllık veya 3 aylık abonelik seçeneklerini özellikle seçmedim, sadece 1 aylık kullanım için ödeme yaptım. Ancak, uygulamayı hiç kullanmamama rağmen Mayıs, Haziran, Temmuz ve Ağustos aylarında ...
Kitup uygulamasında Aylık Premium aboneliğim bulunmakta. Bugün aboneliğimi iptal etmeye çalıştım ancak uygulama üzerinden iptal butonu çalışmıyor ve işlemi gerçekleştiremiyorum. Bu nedenle aboneliğimi iptal edemedim ve bugün kredi kartımdan 399 TL tutarında bir ücret daha kesildi. Ayrıca, uygulamad...
Kitup uygulamasına eylül ayında abone oldum, yaklaşık iki haftadır da aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum. Uygulama içinden iptal adımlarını sonuna kadar takip ettiğimde “aboneliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj alıyorum ancak sistemde hâlâ aktif abone olarak görünmeye devam ediyorum. Abo...
Kitup uygulamasındaki aboneliğimi telefondaki uygulama üzerinden iptal etmeme rağmen yaklaşık 6 aydır kartımdan düzenli olarak ücret çekilmeye devam ediyor. Abonelik iptali sonrasında toplam 3 kez 999 TL tutarında ödeme çekildi ve şu ana kadar kartımdan haksız yere 2.997 TL tahsil edildi. Uygulama ...
Yorumlar