to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptalindeki Teknik Sorun Ve Haksız Ücret Çekimi
Kitup mobil uygulaması üzerinden aboneliğimi iptal etmek istediğimde, “Aboneliği iptal et” butonuna tıkladığım anda sürekli “Üzgünüz, sayfaya ulaşılamıyor” şeklinde bir hata iletisi alıyorum ve sistem beni iptal işlemine hiç yönlendirmiyor. Bu nedenle üyeliğimi kendi içinden sonlandırmam fiilen engellenmiş durumda.
Son birkaç ay içinde Garanti banka kartımdan her ay 399 TL tutarında ücret çekildi. Üyeliğimi teknik hata nedeniyle iptal edemediğim için, istemediğim halde bu tutarlar kartımdan tahsil edilmiş oldu. Uygulama içinde herhangi bir müşteri hizmetleri numarası ya da alternatif bir iletişim kanalı da bulamıyorum, sürekli sadece aboneliği iptal et sayfasına yönlendiriyor; ancak bu sayfa da her denememde aynı hatayı veriyor.
Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve son birkaç ay içinde kartımdan çekilen 399 TL’lik ödemelerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Teknik hata gerekçesiyle kullanıcıların iptal hakkına ulaşamaması ciddi mağduriyet yaratmaktadır. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve iptal–iade sürecinin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Aboneliğimi iptal etmek istediğimde sürekli hata alıyorum, bu yüzden üyeliğimi iptal edemedim ve son birkaç ayda 399 TL ücret çekildi. Ücret iade talep ediyorum, ancak henüz bir gelişme olmadı ve markadan yanıt da almadım.
