to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali Gerçekleşmiyor Ve Haksız Ücret Tahsilatı Yapılıyor
Kitup uygulamasına eylül ayında abone oldum, yaklaşık iki haftadır da aboneliğimi iptal etmeye çalışıyorum. Uygulama içinden iptal adımlarını sonuna kadar takip ettiğimde “aboneliğiniz iptal edilmiştir” şeklinde bir mesaj alıyorum ancak sistemde hâlâ aktif abone olarak görünmeye devam ediyorum.
Abonelik iptal edilmiş gibi görünmesine rağmen benden her yenilemede 999 TL çekiliyor ve bu durum halen sürüyor. Uygulama içinde gerçek anlamda iptal olmaması sebebiyle mağdur ediliyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kitup’a ulaşmak istedim ancak herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Destek almak için mail göndermeyi denediğimde de adresin geçersiz olduğu uyarısını alıyorum, bu nedenle firma ile hiçbir şekilde irtibat kuramıyorum.
Aboneliğimin gerçekten iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Sizden ricam, yaşanan durumu özetlemeniz. Ve sizlerden ricamız şikayet var linkinizi de bizlere iletmeniz olacak. Sürecin hızlı sonuçlanması için tüm detayların paylaşılması önemli. İletişim bilgilerinizi bu siteden görüntüleyemediğimiz için sizinle iletişime çok üzgün olarak geçemiyoruz. Müşteri memnuniyetini her zaman ön planda tutan bir firma olarak, siz değerli müşterilerimizden gelen tüm talepleri, büyük bir hassasiyetle değerlendirdiğimizden şüpheniz olmasın. Güzel günler dileriz. Sevgi ve saygılarımızla,
Mail adresini buradan atabilirim isterseniz ben mail olarak ilettim size
Daha dönüş yapmadınınız aboneliğide iptal etmediniz
Çözdünüz mü sorunu hocam