Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Nesibe sonuçtan memnun
Çözüldü

Abonelik İptali Ve İade Sürecinde Yaşanan Zorluklar

profile
Nesibe
22 Temmuz 2025 13:31
633
Nesibe'nin Teşekkür Mesajı
“Başta olmasa da sonradan çözümcü yaklaştığınız için teşekkür ederim. Naçizane önerimi şikayetimin alt kısma yazdım.”

Kitup uygulamasında site üzerinden satın alma işlemi yaptım, 3 aylıktı ancak abone olmadım. Bu ay içerisinde benim haberim olmadan kartımdan 999 TL para çekilmiş. Ancak iadesini talep edip aboneliğimi iptal edebileceğim bir yer yok. Site üzerinde satın alma işlemi yapanlar için abonelik iptaline yönlendirilen yerde hiçbir şey yok. Sadece bir talep açabiliyorum. İletişim kurabileceğim bir numara yok. Ayrıca Google Play'de aboneliğim görünmüyor, oradan da iptal yapamıyorum. Google Play'de aboneliğim olmadan 7. ayda nasıl 999 TL'yi direkt çekebiliyorlar anlamış değilim.

Faydalı bir şeyler yapalım, sevdiğimiz ve takip ettiğimiz insanların tavsiyesiyle başladık, ancak beklemediğim bir durumla karşılaştım. Üstelik aktif olarak kullanmıyorum. Başlarken bir kez izledim, 3 aylık diye önemsemedim. Net şekilde haksız bir para çekimiyle karşı karşıyayım.

abonelik-iptali-ve-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-2.jpg
abonelik-iptali-ve-iade-surecinde-yasanan-zorluklar-1.jpg
25 Temmuz 2025 18:14 (Şikayetten 3 gün sonra)
Nesibe
Nesibe
25 Temmuz 2025 18:52

Maalesef çözümden memnun kalmadım, abonelik iptalini gerçekleştirdiğinizi ve dijital işlem olduğu için son abonelik ücretini ödeyemeyeceğinizi söylediniz. Dijital abonelik ücretinin geri ödenemeyeceğini kalan kullanım hakkımı kullanabileceğimi söylüyorsunuz ancak sitenizde abonelik bilgileri abonelik suresi ücretini görebileceğim bir yer dahi yok. Abonelik donem bitimine yeni ücretlendirmenin farklı olduğuna dair ne bir mesaj ne de bir mail attınız. Kullanmyacagim ve ücret iadesi yapılsada yapılmasada ulaşabildiğim herkese bu durumdan söz edeceğim.

Nesibe
Nesibe
28 Temmuz 2025 10:25

En son görüşmemizden sonra, son çekilen üyelik ücretinin iadesini gerçekleştirdiler. Başta olmasa da sonradan çözümcü yaklaştıkları için teşekkür ediyorum. Firmaya önerim; Netflix, Spotify dijital içeriklerinde olduğu gibi üyelik bilgileri, ödeme bilgileri, ücretlendirme, üyelik dönem bilgisi, üyelik içerik bilgisi, üyelik iptali gibi konularda sitelerini geliştirmeleri ve kolaylaştırmaları olacaktır.

Nesibe
Nesibe
28 Temmuz 2025 10:29

Başta olmasa da sonradan çözümcü yaklaştığınız için teşekkür ederim. Naçizane önerimi şikayetimin alt kısma yazdım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kullanılmayan Abonelikten Aylardır Ücret Çekiliyor, İade Ve İptal İstiyorum

profile
Derya
20 Ağustos 2025 10:09
899

profile
Onur
10 Temmuz 2025 02:46
525
5
Cemal sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Cemal
25 Ocak 2025 12:31
295
"Şikayeti çözüldüğü için çok teşekkür ederim. İyiki varsınız siz olmasaydınız Kituptan kimseye ulaşamıyorduk. Tekrar tekrar teşekkür ederim"
Yanlışlıkla Abonelik Ve İade Talebi
5
Hasan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Hasan
19 Haziran 2025 21:56
579
"Kısa süre içerisinde ilgilenildi, şikayetimvar ailesi ve kitup uygulamasına teşekkürlerimi iletiyorum."
İzinsiz Para Çekimi Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
İzinsiz Para Çekimi Ve İade Sorunu: Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Bilgilendirme Yapılmadan Karttan Abonelik Ücreti Çekildi

profile
Bahadir
25 Temmuz 2025 01:17
667
Benzer Şikayet Yaz