Kitpro Yazıcılar Makine Bozuldu

Kuru meyve öğütmek için Yazıcılar Kitpro firmasının G6 modeli ile 3 Nisan 2024 tarihinde firma ile iletişime geçtim. Ürünün fotoğraflarını ve teknik veri dokümanını alıp inceledim. Ürünün uyumluluğunu ve performansını test etmek amacıyla firmaya 2kg kadar farklı ürünlerden gönderdim. Numune ürünleri öğütüp toz hallerinin önce fotoğraf ve videosunu daha sonra kendilerini bana kargo ile gönderdi. Gelen numuneleri değerlendirip, 2. Deneme için daha çekirdekli bir ürünü numune olarak gönderdim. O ürünü de öğütüp bana tozunu geri gönderildi. Sonuç olarak makinenin ürettiğim ürünlere uygun olup olmadığı makineci tarafından test edilmiş, benim tarafımdan da öğütme performansı görülmüş oldu. 26.04.2024 tarihinde öğütücüyü satın aldım. Makinenin teslimatından sonra ilk çalıştırmamızda (06.05.2024) makine arıza yaptı ve tamire gönderdik. Tamirden geldikten sonra 3. Kullanımımızda (28.10.2024) makinenin 2. Kademe hız ayarı bozuldu ve tekrar tamire gönderdik. Makine tamirden geldikten sonraki ilk çalıştırmamızda (13.12.2024) makineden ses, yanık kokusu ile duman çıktı ve yine bozuldu. Makineyi tekrar tamire gönderdik ve 28.12.2024’te tamirden geldi. 03.01.2025’te tamirden geldikten sonraki ilk çalıştırmamızda daha önce de karşılaştığımız sorun olan 2. Hız kademesinin çalışmadığını gördük.

Aldığımız tarih itibariyle sadece 2 kez makineyi kullanabildik. Onun dışındaki tüm çalıştırmalarımızda bir arıza ile karşılaştık. Makinenin 8.ayında 4.kez arıza ile karşılaştık. Özetle makineyi neredeyse hiç kullanamadık. Sorunların kalıcı çözümü ile ilgili bir çözüm de makineci tarafından alamadık. 22.01.2025 tarihinden firmanın satış elemanından bir WhatsApp mesajı ile makinemi garanti kapsamı dışına aldıklarını ve tamir, kargo gibi ücretlerin benim firmam tarafından karşılanması koşulu ile tamir edebileceklerini ilettiği bir mesaj aldım. Akabinde aynı gün firma sahibine mail ile konuşmak istediğimi bildirdim. Kendisinden gelen mail ile makinenin kapasitesinin bu kadar olduğu ve bizim ürünlerimize uygun olmadığını, bunun yanı sıra tamiri garanti dışında değerlendirerek farklı çözüm bulmam gerektiğini ilettiği bir mail aldım. Makineyi almadan önce test amaçlı gönderdiğim ürünlerle makinenin benim ürünlerime uygunluğunu test etmiş olan firma, 5 kez kullanamadığım makineyi haksız ve kendi isteklerine göre garanti dışında çıkardıklarını bildiriyorlar bana.