to read complaints and reviews, or file yours. 
15.09.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan KY34767447 numaralı siparişimle “Bir Aile Meselesi” ve “Kürtçe Okuma ve Yazma” kitaplarını satın aldım. Ancak bana yanlış kitaplar gönderildi. Teslimat adresim Ayvanat Mah. 9. Sok. 10 numaralı Aile Sağlığı Merkezi, Siverek/Şanlıurfa’dır ve ödememi kredi kartı ile 545,70 TL olarak gerçekleştirdim.
Yanlış kitapları teslim aldıktan sonra Kitapyurdu müşteri hizmetleriyle telefon üzerinden iletişime geçtim. Bana, PTT Kargo ile iade yapmam gerektiği ve ancak bu şekilde doğru kitapların gönderileceği söylendi. Ancak ben hafta içi 08:00-17:00 saatleri arasında çalışıyorum ve PTT ile yaşanabilecek iletişim sorunlarını önlemek adına kargo tercihi olarak Hepsijet’i seçmiştim. Kargonun kendi imkanlarıyla benden alınmasını talep ediyorum.
İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum ve çözüm bekliyorum. Kitapyurdu’nun bu konuda daha duyarlı davranmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde bir daha Kitapyurdu’nu tercih etmeyeceğim ve çevreme de önermeyeceğim.
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
29/09/2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden toplam 7 adet kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34975948). Kitapların tamamı temin edilmiş görünmesine rağmen, bugüne kadar kargoya verilmedi ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişin üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Bu süreçte ...
17.09.2025 tarihinde Kitapyurdu.com üzerinden toplam 728,56 TL tutarında, birden fazla kitap siparişi verdim. Sipariş numaram KY34865537’dir ve adresim Gaziantep’tir. Site üzerinde belirtilen 6 günlük kargolama süresi geçmesine rağmen, 9 gün oldu ve siparişim hala kargoya verilmedi. Konuyla ilgili m...
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
Yorumlar