to read complaints and reviews, or file yours. 
28.10.2025 tarihinde www.kitapyurdu.com üzerinden toplam 941,25 TL tutarında, “Telefon Mele fon Yok”, “Güçlü Bir Psikoloji İçin Kendi Kendime Terapi”, “İnsanın Anlam Arayışı & Genç Okurlar İçin Uyarlanan Baskı”, “Cumhuriyet’in İlk Sabahı” ve “havale” isimli kitapları sipariş ettim. Siparişim İstanbul Şişli ’deki iş adresime gönderilecekti. Sevk tarihi 28.10.2025 olarak belirtilmişti.
Kargo şirketi olarak Kargo İstanbul seçilmiş ve kargo takip kodu ky35259870 ile gönderim sağlanmış görünüyor. Ancak, 29 Ekim resmi tatil olduğu için kargo dağıtıma çıkmış fakat adres kapalı denilerek geri gitmiş. Sonrasında ise teslimatla ilgili çelişkili bildirimler aldım. Kargo takip ekranında 04.11.2025 tarihinde “Teslim Edildi” ibaresi yer alıyor; fakat ürünler bana kesinlikle ulaşmadı ve kime teslim edildiğiyle ilgili herhangi bir bilgi yok. Teslimat kodu kullanılmadan, kime teslim edildiği belli olmadan teslim edilmiş gibi gösterilmiş.
Kitapyurdu müşteri hizmetlerine sipariş destek bölümünden iki kez yazdım. İlkine 5-6 saat sonra dönüş yaptılar ve kargo firmasıyla görüşeceklerini söylediler; fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonraki başvuruma ise hiç geri dönüş alamadım. Bu süreçte faturam da tarafıma ulaşmadı, sadece kredi kartı ekstresiyle ödeme yaptığım kanıtlanabiliyor.
Kitapyurdu’nun müşteri memnuniyetine yaklaşımından dolayı çok mağdur oldum. Artık bu kurumdan çözüm beklemiyor, paramın iadesini talep ediyorum.
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35153301 numaralı siparişimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Siparişim uzun süre kargoya verilmedi ve bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denememe rağmen, görüşme sırası bana geldiğinde görüşme aniden sonlandırıldı ve hiçbir şekilde yard...
11 Ekim Cumartesi günü, Kitapyurdu üzerinden ky35123165 numaralı siparişimle 8 adet kitap aldım. Siparişi özellikle “24 saatte kargoda” seçeneğiyle verdim. Hafta sonuna denk geldiği için bekledim fakat bugün Salı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...
22.10.2025 tarihinde Kitapyurdu web sitesinden, her birinde '24 saatte kargoda' ibaresi bulunan kitaplardan oluşan ve toplamda 2.800 TL tutarındaki siparişi (Sipariş No: ky35226616) verdim. Siparişim adrese teslim olarak Uşak merkez adresine gönderilecekti. Ancak bugün, 27 Ekim olmasına rağmen sipar...
4.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35052479 numaralı kitap siparişimi verdim. Sipariş verirken, teslimatın 3-4 iş günü içinde yapılacağı belir...
11.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35124971 numaralı siparişimi, “24 saatte kargo” vaadine güvenerek verdim. Siparişimdeki tüm ürünler “temine edildi” durumunda görünmesine rağmen, 7 gündür “sevk edilmeye hazır” olarak bekletiliyor ve kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki ...
Yorumlar