Stokta Olmayan Kitapların Satışta Gösterilmesi Ve Gecikme Mağduriyeti

Kitapyurdu’ndan 3 Ağustos’ta S******* U*****’ın “İslam’da Faiz Meselesi” ve M******* T*** O*****’nin “İslam Finansına Giriş” kitaplarını içeren ky37374739 numaralı siparişi verdim. Ellerinde olmayan kitapları satışta gösterip sipariş almaları nedeniyle mağdur oldum.

Siparişimi oluşturduktan sonra 5 gün geçmesine rağmen kitaplar tedarik edilmedi ve kargoya verilmedi. Ardından araya cumartesi ve pazar günleri de girdi ve bugün itibarıyla hâlâ kitaplar elime ulaşmadı. Benzer siparişlerde diğer firmalar en geç bu süre içinde ürünü kargoya teslim etmiş olurken Kitapyurdu, stokta olmayan kitapları satışta gösterip beni bekletti. Acil ihtiyacım olan bu kitaplar yüzünden planlarım aksadı ve ciddi zaman kaybı yaşadım. Şu an için siparişin kargoya verildiği bilgisi bulunsa da kitapların hâlâ gelmemesini ve yaşadığım bu gecikme ile bilgilendirme eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum.

Kitapyurdu’nun stokta olmayan ürünleri satışta göstermemesini, tedarik sürecinde müşteriyi açık ve net şekilde bilgilendirmesini ve bu mağduriyetimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.