to read complaints and reviews, or file yours.24 Saat Kargo Sözünün İhlali Ve Uzayan Teslimat
15 Temmuz saat 23.13’te Kitapyurdu uygulamasından “24 saatte kargoda” ibaresi bulunan kitaplardan oluşan, ky37266883 numaralı siparişimi verdim. Toplamda 15 adet kitap sipariş etmeme rağmen ürünlerim ancak 18 Temmuz’da kargoya verildi ve şu an itibarıyla hala tarafıma teslim edilmedi.
Hem “24 saatte kargoda” taahhüdünün tutulmaması hem de kargo sürecinin uzaması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Süreçle ilgili bilgi almak için defalarca uygulama üzerinden ve sisteminiz üzerinden bilgi talebinde bulunmama rağmen her seferinde sadece otomatik mesajlarla geçiştirildim, herhangi bir açıklayıcı cevap veya çözüm odaklı dönüş yapılmadı. Bu yaklaşımın kurumsal bir firmaya yakışmadığını düşünüyorum.
Siparişimin acilen teslim edilmesini, “24 saatte kargoda” vaadi karşılanmadığı için süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
