to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapyurdu isimli internet sitesinden 30.08.2025 tarihinde 5 adet kitap siparişi verdim. Sipariş verdiğim tüm kitaplar stokta var olarak görünüyordu ve halen de satışa açık olarak listeleniyor. Ancak bir kitabın tedarik edilememesi nedeniyle, sitenin belirttiği 6 günlük tedarik süresi içinde ürünler temin edilemedi ve kargom gönderilmedi. Sadece bir kez, bir ürünün tedarik edilemediğine dair mesaj aldım ve 2 günlük ek süre talep edildi. Bu ek süre de doldu ama yine bir geri dönüş olmadı. Defalarca müşteri temsilcisine ulaştım fakat hiçbir çözüm sunulmadı, sadece zoraki cevaplar aldım ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. En azından mevcut ürünlerin gönderilmesini talep ettim, ancak bunun da mümkün olmadığı söylendi. Sipariş vereli 8 gün geçti, hâlâ kitaplarım elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Firma, tedarik sorununu yayıncıya ve kitabevine bağlıyor, ancak bu süreçte müşteri olarak mağdur ediliyorum. Çocuklarım için sipariş ettiğim kitapları onlara açıklamakta zorlanıyorum. Sonuçta bilgi ve eğitim amacıyla alınan kitapların temin edilmemesi ve müşterinin muhatap bulamaması büyük bir sorun. Bu tür durumların yetkililer tarafından takip edilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayıplı ürün satmak ise suçtur. Maalesef Kitapyurdu'ndan alışveriş yaptığım için mağdur oldum.
03.10.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35044339 numaralı siparişimle 5 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için 6 gün bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Ancak kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak...
15.10.2025 tarihinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35155033 takip kodu ile toplam 7 kitap (899,50 TL tutarında) sipariş verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana kitaplar “temin edildi, sipariş için hazırlanıyor” olarak görünüyor ve halen kargoya verilmedi. Siparişimdeki tüm kitaplar Kitapyurdu’nun...
Kitapyurdu.com sitesinden 05.02.2025(21.46) tarihinde sipariş verdim. 1 gün sonra işleme koydular. Kitaplardan 2 tanesinde 3-5 iş günü içinde kargoya verilir yazıyordu. Ayın 10una kadar 1i hariç tüm kitaplarım geldi. Bende 10unda kendilerine sipariş destek kısmından mesaj atarak "temin edilen ürünle...
22.02.2025 tarihinde Kitapyurdu'nun uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. Siparişimdeki ürünlerden bir tanesinde temin edilmesi süresi olarak 4-6 gün yazıyordu ancak benim ürünüm 10 günü geçmesine rağmen temin edilemedi. Destek kısmından defalarca yazdıktan sonra ürün 15 günün sonunda temin edild...
Kitapyurdu parasını aldığı kitabı 20 gündür kargoya dahi vermedi. 25 Temmuz tarihinde Kitapyurdu uygulamasından vermiş olduğum siparişim bugün oldu hala kargoya dahi verilmedi. Kitabın detayında 24 saatte kargoda açıklaması vardı bu açıklamaya inanarak kitap yurdunun müşteri memnuniyeti konusunda ha...
Yorumlar