Kredi Kartı Ödemesi Alınan Sipariş Sistemde Görünmüyor

11.02.2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden kredi kartımla kitap siparişi vermeye çalıştım. Kartımdan ödeme çekilmesine ve banka uygulamamda harcama/provizyon görünmesine rağmen, Kitapyurdu hesabımda herhangi bir sipariş oluşmadı ve tarafıma sipariş onay maili de gelmedi, sipariş vermek istediğim ürünler halen sepette duruyor.

Şu an ödemenin alındığı görünüyor ancak sistemde sipariş kaydı bulunmuyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim, bu nedenle yaşadığım sorunu buradan paylaşmak istedim.

Ödemesi alınan siparişimin sistemde oluşturulmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.