to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Kitapyurdu üyesiyim. Siparişlerimde şimdiye kadar bir sorun yaşamadım. Taki son siparişime kadar. 16/11/2024 cumartesi günü kitap siparişi verdim. Pazartesi sevk edildi. Salı ya da çarşamba elimde olur derken, çarşamba akşamı bir de baktım "adreste bulunamadı, iade edildi" yazıyor. Şaka gibi. Kargo şirketine baktım Scotty diye ne idüğü belirsiz bir kargo firması. Yani kargo görevlisi öğlen saat: 13:00 gibi adrese geliyor, koca okulu bulamıyor. Hadi koca okulu görmedin, bir telefonda mı açamazsın. Ve kargo geri Kitapyurdu'na gönderiliyor. Sonra arıyoruz kitap yurdunu müşteri hizmetleri mi müşteri eziyetleri mi? Ulaşabilene aşk olsun. Mesaj atıyorsun cevap yok. Sonunda ulaştım. Siparişinizi istiyorsanız ücretli göndeririz dedi. Tamam dedim. Birkaç saat sonra adres değişikliği yapayım da bu defada sorun çıkmasın diye düşündüm. Tekrar 0212 519 87 20 no lu telefonu aradım. Telefon açılıyor ve otomatik olarak... Numaralı sipariş için arıyorsanız 1 basın diyor. 1 e basıyorum ve otomatik olarak hattan düşüyorum. Yani diyor ki artık seninle muhatap olmam. Bizde bundan sonra ne sizinle ne de ne idüğü belirsiz kargo şirketiniz Scotty muhatap olmayacağız. Üyeliğimi bitiriyorum uygulamanız da siliyorum.
Açıldığından beri Kitapyurdu sitesinden kitap sipariş ederim. Son yıllarda Scotty diye yeni kurulan bir firmayla anlaşmış. Son siparişimde "alıcı adreste bulunamadı" iddiasıyla siparişim iade edilmiş ve Kitapyurdu, müşteriye herhangi bir söz hakkı tanımadan kargo ücretinin tarafımdan ödenmesi sureti...
Kitapyurdu firmasından KY33485034 ile verdiğim sipariş Scotty firmasının teslim edildiğini belirtse de halen elime ulaşmadı. Teslim adresim, iş yeri adresim ve 24 saat açık, güvenliği olan bir kurumdur. İş yeri güvenliğinden de Scotty firmasından gelen herhangi bir kargo ve çalışan olmadığını teyit ...
Kitapyurdu.com'dan 28 Mart 2024 tarihinde verdiğim sipariş, Scotty kargo firması tarafından teslim edilecekti. Ancak evde bulunamadığım için teslim edilemedi ve şubeye geri gönderildi. Sistemlerinde ne şube bilgisi var ne de ulaşılabilen bir çağrı merkezi. Ertesi gün tüm gün evde olduğum halde 'geld...
Kitapyurdu'ndan vermiş olduğum siparişim Scotty kargo firması ile teslim edilecekti. Kargomu 3 gün boyunca beklememe rağmen gelmedi arayan da olmadı. Kargo firmasını arıyorum ne bilgi alabiliyorum ne de bir muhatap bulabiliyorum. Kargo firmasının ne şubesi var ne de telefon numarası. Benim kargomu s...
Kitapyurdu'ndan kitap satın aldım, kargo firması olarak Scotty ile ürünler gönderildi. Ancak Scotty, ürünü dağıtıma çıkarmak yerine iadeye gönderdiğine ilişkin bilgi girmiş sisteme. Buna istinaden aradım, şubelerinde ve dağıtıcılarında sorun varmış. İki gündür arıyorum, ancak asla çözüm getirmiyorla...
Yorumlar