to read complaints and reviews, or file yours. 
6 Ocak 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY35843817 numaralı siparişi verdim. 13 Ocak’ta tarafıma, siparişimdeki iki ürünün temin edilemediği, istersem bu iki ürünün ücretinin iade edilebileceği, istersem de hediye çeki tanımlanabileceği ve diğer ürünlerin gönderileceğine dair bir e-posta iletildi. Ben de temin edilemeyen iki ürünün ücretini hediye çeki olarak almayı kabul ettim ve kalan kitaplarımın kargolanmasını beklemeye başladım.
Bugün sipariş durumunu kontrol ettiğimde, daha önce “temin edildi” denilen kitaplardan birinin yeniden “temini bekleniyor” durumuna çekildiğini gördüm. Siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Ayrıca Kitapyurdu’nun temin ettiği ürünleri de keyfi şekilde 3–4 gün bekletip öyle kargoladığını daha önce de deneyimlemiş bir müşteriyim; bu hızla siparişimin bana ulaşmasının en az 20 günü bulacağı çok açık.
Yıllardır Kitapyurdu’ndan alışveriş yapıyorum. Özellikle son bir senedir çok fazla sorun yaşamama rağmen bir şekilde sabrettim; ancak gelinen noktada Kitapyurdu’ndan alışveriş yapmış olmaktan pişman olmuş durumdayım. Siparişim KY35843817’nin daha fazla oyalama olmadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde kargoya verilmesini ve bu tür temin ve kargolama gecikmelerinde müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini, sürecin daha şeffaf ve ciddi biçimde yönetilmesini talep ediyorum.
12’sinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35133360 numaralı siparişimle toplam 24 kitap aldım. Alım sırasında “24 saatte kargoda” ibaresi olduğu için özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kitapları...
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
27 Eylül tarihinde Kitapyurdu'ndan 6 kitap siparişi verdim (Sipariş No: ky34987825). Sipariş verirken “ertesi gün kargoda” ibaresi olmasına rağmen, üzerinden bir hafta geçmesine rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik kitapların tamamı anında temin edilebilen ürünlerdi; buna rağmen hiçbir ...
28 Eylül’de ky34996712 numaralı siparişimi Kitapyurdu’ndan verdim. Sipariş verdiğim kitapların yanında “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen, bugün 1 Ekim ve kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bütün kitaplar temin edilmiş görünüyor, buna rağmen kargolama yapılmıyor. Daha önce de sipar...
KY34636765 numaralı Kitapyurdu siparişimde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Siparişim 3-7 iş günü içinde teslim edilmesi gerekirken, temin edilemeyen ürünleri iptal ettirmeme rağmen kalan ürünlerim 4 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Teslimat adresimi zamanında teslimat yapılmadığı için müşteri hizmetlerin...
Yorumlar