Kitapyurdu Siparişim 14 Gün Boyunca Teslim Edilmedi

6 Ocak 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden KY35843817 numaralı siparişi verdim. 13 Ocak’ta tarafıma, siparişimdeki iki ürünün temin edilemediği, istersem bu iki ürünün ücretinin iade edilebileceği, istersem de hediye çeki tanımlanabileceği ve diğer ürünlerin gönderileceğine dair bir e-posta iletildi. Ben de temin edilemeyen iki ürünün ücretini hediye çeki olarak almayı kabul ettim ve kalan kitaplarımın kargolanmasını beklemeye başladım.

Bugün sipariş durumunu kontrol ettiğimde, daha önce “temin edildi” denilen kitaplardan birinin yeniden “temini bekleniyor” durumuna çekildiğini gördüm. Siparişim üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve süreç sürekli uzatılıyor. Ayrıca Kitapyurdu’nun temin ettiği ürünleri de keyfi şekilde 3–4 gün bekletip öyle kargoladığını daha önce de deneyimlemiş bir müşteriyim; bu hızla siparişimin bana ulaşmasının en az 20 günü bulacağı çok açık.

Yıllardır Kitapyurdu’ndan alışveriş yapıyorum. Özellikle son bir senedir çok fazla sorun yaşamama rağmen bir şekilde sabrettim; ancak gelinen noktada Kitapyurdu’ndan alışveriş yapmış olmaktan pişman olmuş durumdayım. Siparişim KY35843817’nin daha fazla oyalama olmadan, derhal ve eksiksiz bir şekilde kargoya verilmesini ve bu tür temin ve kargolama gecikmelerinde müşterilerin bu kadar mağdur edilmemesini, sürecin daha şeffaf ve ciddi biçimde yönetilmesini talep ediyorum.