Kitapyurdu 24 Saat Kargo Sözünün Tutulmaması ve Bilgilendirme Eksikliği

Kitapyurdu'ndan 24 saat içinde kargolama özelliğiyle satın aldığım ürünler, 30 Ocak 2026 tarihinden bu yana 4 gündür hâlâ kargoya verilmedi. Özellikle 24 saat içinde gönderim vaadine güvenerek sipariş verdim; ancak bu sürenin kat kat aşılmasına rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Canlı destek üzerinden durumu ilettim, fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve süreçle ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Hem verilen süre sözünün tutulmaması hem de iletişimdeki yetersizlik nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum.

Ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve yaşanan bu aksama ile ilgili tarafıma açık bir açıklama yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.