Kitapyurdu’nun 24 Saatte Kargoda Vaadi Gerçekleşmedi

Kitapyurdu üzerinden 27.01.2026 tarihinde 4 adet farklı kitap siparişi verdim. Sipariş sayfasında ve tanıtımlarda “24 saatte kargoda” ibaresi yer aldığı için, ürünlerin en geç ertesi gün kargoya verileceğini düşünerek alışveriş yaptım. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin bugün kargoya verilmeye çalışılacağı, yetişmezse yarın kargoya verileceği söylendi. Bu durum, sitede belirtilen “24 saatte kargoda” vaadiyle açıkça çelişiyor.

Müşterilerin yanıltılmaması için özellikle “24 saatte kargoda” ibaresinin kaldırılmasını veya gerçek durumu yansıtan bir şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Reklamlarda ve ürün sayfasında belirtilen süreye uyulmamasını kabul etmiyorum ve bu konuda gerekenin yapılmasını istiyorum.