Kırk Hadis Şerhi Kitabının Defolu Gönderimi Ve Telafi Talebi

5 Şubat 2026 tarihinde Kitapyurdu üzerinden Sadreddin Konevi’nin “Kırk Hadis Şerhi” adlı kitabını sipariş ettim, 11 Şubat 2026 tarihinde teslim aldım. Ancak kitabı açtığımda her sayfasının kırışmış ve ezik olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, bariz defolu gönderilmiş olması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorun üzerine Kitapyurdu ile iletişime geçtiğimde kitabı geri göndermemi, iade/değişim süreci başlatılabileceğini söylediler. Ancak kısa süre içinde yurt dışına çıkacağım için, zaten siparişleri kargoya geç verdikleri de düşünülünce, yeni gönderimin zamanında elime ulaşmayacağını belirttim. Bu nedenle, defolu ürünü göndermiş olmalarının kendi hataları olduğunu, mağduriyetimin puan veya hediye çeki tanımlanarak telafi edilebileceğini ilettim. Normalde bu tür bir çözüm önerisinin firma tarafından gelmesini beklerken, benim teklif etmeme rağmen talebim görmezden gelindi.

Defolu gönderilen bu ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için hesabıma puan ya da hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.