to read complaints and reviews, or file yours. 
12’sinde Kitapyurdu internet sitesinden ky35133360 numaralı siparişimle toplam 24 kitap aldım. Alım sırasında “24 saatte kargoda” ibaresi olduğu için özellikle bu seçeneği tercih ettim. Ancak aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kitaplarım gönderilmedi.
Siparişimdeki dört ürün iptal edildi ve bunların iadesi hediye çeki olarak tanımlandı. Ben hediye çeki istemiyorum; ödememi kredi kartı ile yaptığım için tutarın kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece yoğunluktan kaynaklı olduğu söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.
Daha önce de benzer sorunlar yaşadım. 24 saatte kargo vaadiyle satış yapılmasına rağmen, bu süreye uyulmuyor ve müşteriler mağdur ediliyor. Kalan 20 ürünümün bir an önce kargolanmasını, iptal edilen 4 ürünün ücretinin ise kredi kartıma iade edilmesini istiyorum. Adres bilgilerimde herhangi bir yanlışlık yoktur.
Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
19.10.2025 tarihinde Kitapyurdu’ndan ky35197665 numaralı, 11 kitaplık bir sipariş verdim. Siparişimde özellikle “24 saatte kargoda” ibaresi olan kitapları seçtim ve ödememi kredi kartı ile yaptım. Ancak bugün 5. Gün olmasına rağmen kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Siparişim Ankara adresine teslim ...
28 Eylül’de ky34996712 numaralı siparişimi Kitapyurdu’ndan verdim. Sipariş verdiğim kitapların yanında “24 saatte kargoda” ibaresi olmasına rağmen, bugün 1 Ekim ve kitaplarım hâlâ kargoya verilmedi. Üstelik bütün kitaplar temin edilmiş görünüyor, buna rağmen kargolama yapılmıyor. Daha önce de sipar...
29.09.2025 tarihinde Kitapyurdu üzerinden ky35007117 numaralı siparişimle 7 kitap satın aldım. Siparişimdeki bir kitabın temin edilmesi için bir haftadan fazla bekletildim, kitap gelmeyince kendi talebimle iptal ettirdim. Buna rağmen, kalan tüm kitaplar temin edilmiş olmasına karşın siparişim hâlâ “...
11 Ekim Cumartesi günü, Kitapyurdu üzerinden ky35123165 numaralı siparişimle 8 adet kitap aldım. Siparişi özellikle “24 saatte kargoda” seçeneğiyle verdim. Hafta sonuna denk geldiği için bekledim fakat bugün Salı olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca arama...
16 Ekim tarihinde Kitapyurdu sitesinden çocuğumun okulu için 8 adet hikaye kitabı sipariş ettim. Sipariş verirken ana sayfada “24 saatte kargo” güvencesi açıkça belirtilmişti. Ancak bugün 20 Ekim olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve kargoya verilmedi. Kitaplar çocuğumun dersle...
Yorumlar