to read complaints and reviews, or file yours.İletişimsiz Kitaplar Gelsin Siparişi: Durum Bilgisi Ve WhatsApp Cevabı Yok
22.10.2026 tarihinde saat 18.36 civarında Kitaplar Gelsin sitesi üzerinden 169 TL tutarında, üyelik oluşturmadan Ervanur Büyük adına cep telefonu numaramı da yazarak kartla bir sipariş verdim. Ancak ne siteden ne de ilgili kargodan siparişime dair hiçbir SMS veya bilgilendirme almadım.
Siparişin durumunu öğrenmek için Kitaplar Gelsin’in WhatsApp hattına yazdım fakat mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Hem siparişimin nerede olduğunu bilmiyorum hem de müşteriyle iletişim kurmayan bir muhatapla karşı karşıya kalıyorum.
Siparişimin sisteme doğru şekilde işlenip işlenmediğinin acilen kontrol edilmesini, hangi kargo ile ne zaman gönderileceğine dair net bilgi verilmesini ve ürünlerimin bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum.
Gelişme
DHL ile ilgili yaşadığım bir teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 22.10.2026 tarihinde Kitaplar Gelsin isimli internet sitesinden bir sipariş verdim. Üyelik oluşturmadan alışveriş yaptığım için elime herhangi bir takip numarası veya kargo bilgisi ulaşmadı. Sipariş Ankara Sincan adresime teslim edilecekti ancak şu ana kadar hiçbir kargo gelmedi.
Kitaplar Gelsin ile WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünleri DHL ile kargoya verdiklerini belirttiler ve bunu yazışmalardan da görebiliyorum. Ancak DHL’den bana ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, gönderi numarası olmadığından ne siteden ne de DHL kanallarından kargomu sorgulayabiliyorum.
Hem DHL’den hem de satıcı siteden, gönderime ait takip numarasının tarafıma iletilmesini, kargomun nerede olduğunun net bir şekilde açıklanmasını ve ürünlerimin gecikme olmadan adresime teslim edilmesini talep ediyorum.
Teslim edilmeyen siparişim kargo şirketinden kaynaklı değilmiş. İlgili kargo şirketi tarafıma iletişime geçti. Kitaplar gelsin sitesi siparişinizi kargo şirketine verdik demesine rağmen kargo şirketi kargo iletilmediğini söyledi. Kitaplar gelsin iletişim numarasını arıyorum açmıyor, WP hattına yazıyorum cevap vermiyor. Bu ne biçim bir sorumsuzluk. Aldığım kurşun dersleri başlayacak ve o kitaplara ihtiyacım var. Mecbur olmasam hayatta sipariş vermeyeceğim bir yermiş cidden. Bir de internet sitelerine 7/24 iletişim yazmışlar (! ).
