to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec üzerinden 28 Aralık tarihinde verdiğim ve 12280134 numaralı siparişimde, ücretsiz kargo limitinin üzerinde alışveriş yaparak birden fazla kitap satın aldım. Daha önce de Kitapsec’ten birçok kez kitap alışverişi yaptım ve sitedeki bilgilere güvenerek hareket ettim. Sitede yer alan bilgilere göre ücretsiz kargo ve ücretsiz iade koşullarını sağladığımı gördüğüm için, ürünleri iade etmek istediğimde herhangi bir kargo ya da ekstra kesinti olmayacağını düşünüyordum.
İade süreci için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde iade kodu talep ettim. Ancak görüşme sırasında bana “keyfi iadelerde 60 TL kesinti” yapıldığını söylediler. Sitede ücretsiz iade koşullarını karşıladığım açıkça görünmesine rağmen, ekstra 60 TL’lik bu kesintinin talep edilmesini haksız buluyorum.
Ben, siparişimi sitede belirtilen ücretsiz iade şartlarına güvenerek verdim ve bu nedenle benden “keyfi iade” adı altında herhangi bir kesinti yapılmasını istemiyorum. İademin, sitede belirtilen ücretsiz iade koşullarına uygun şekilde, hiçbir kesinti olmadan işleme alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
23.08.2025 tarihinde Kitapsec üzerinden yaklaşık 1.300 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 12029131). Siparişim 6 gün boyunca kargoya verilmediği için müşteri hizmetleriyle iki kez telefonla görüşerek iptal talebinde bulundum. Görüşmelerde, ödediğim tutarın 7 gün içerisinde bankama bağlı ol...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’in kendi internet sitesinden 12077316 numaralı siparişi verdim. Toplam 664 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Trabzon’u seçtim. Sipariş verirken teslimat tarihi 19-22 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla siparişim hala “kargo hazırlanıy...
17 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden toplam 5 kitap siparişi verdim ve 723 TL ödeme yaptım. Sipariş verirken “24 saatte kargoda” ibaresi bulunuyordu. Bugün 22 Eylül ancak siparişim hâlâ “tedarik aşamasında” görünüyor ve bana hiçbir şekilde kargo takip kodu iletilmedi. Ayrıca, ürünün bilinmeyen bir ...
14 Eylül 2023 günü kitapsec'ten 11191126 sipariş numarasıyla ortaokul 8. Sınıf öğrencisi oğlum için toplamda 1851 TL tutarında 9 adet kitap sipariş ettim. Ama etmez olaydım. Etmez olaydım diyorum çünkü kitaplar 20 Eylül tarihi itibariyle hala elime ulaşmamıştı. Bende bunun üzerine verdiğim siparişi ...
17 Kasım 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 18 adet kitap siparişi verdim. Sipariş numaram 12205966. Sitede yer alan bilgilere göre en geç teslimat tarihi 24 Kasım olarak görünmesine rağmen, bu tarihte bana sadece 3 adet kitap ulaştı. Siparişlerim bölümüne girdiğimde, tedarik sıkıntısından dolayı si...
Yorumlar