Siparişim Tedarik Aşamasında Donmuş, Acil Kargo Ve Bilgi Bekliyorum

Kitapsec üzerinden 26 Mart tarihinde verdiğim 12432786 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “tedarik aşaması” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Bu süre içinde tarafıma ne bir bilgi verildi ne de süreçle ilgili herhangi bir açıklama yapıldı.

Siparişim için kargoda ödeme seçeneğini tercih etmiştim, yani önceden herhangi bir ödeme yapmadım; ancak ürünlerin bir türlü hazırlanıp kargoya verilmemesi nedeniyle mağdur oluyorum. Çok yakında yurt dışına çıkacağım ve siparişimin acilen elime ulaşması gerekiyor; aksi halde bu ürünleri kullanma imkanım olmayacak.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen şu ana kadar herhangi bir cevap alamadım. Siparişimin ivedilikle hazırlanıp hemen kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.