to read complaints and reviews, or file yours. 
Kitapsec üzerinden 11 Ağustos’ta verdiğim 12011279 numaralı siparişimde iki kitapla ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Gece Tabloları adlı kitap ikinci el ve yıpranmış bir şekilde gönderildi, ancak ürün açıklamasında bu durum belirtilmemişti. Bu kitap, ikinci el sitelerde çok daha uygun fiyatlara bulunabiliyor olmasına rağmen, ben sıfır ürün fiyatı olan yaklaşık 200 TL ödedim. Ses ve Öfke kitabında ise yanlış kapak gönderildi.
Sorunları müşteri hizmetlerine ilettim, WhatsApp hattına yönlendirildim ve tekrar iletişime geçtim. Buna rağmen “kullanıma engel değil” denilerek iade talebim reddedildi, sadece kupon önerildi. Ancak bu kupon da tarafıma tanımlanmadı. Sonuç olarak, iki kitap için toplamda 397 TL ödemiş bulunuyorum ve mağduriyetim giderilmedi.
Kupon istemiyorum, bir daha bu siteden alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Beklentim, ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesidir.
12 Ağustos tarihinde Kitapsec üzerinden 12012887 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile 626 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişimin teslimat adresi Şanlıurfa Haliliye. Siparişimdeki kitapların tamamı hâlâ “hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve yarın tahmini teslimatın son günü olmasına rağme...
Kitapsec’ten 12131818 numaralı siparişim kapsamında bir kitap aldım. Ürünü beğenmediğim için iade etmek istedim. Ancak iade numarasının sadece müşteri hizmetlerinden alınabildiğini öğrendim ve 3 gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Ne yazık ki telefon sürekli meşgul olduğu için hiçbir ş...
26 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden verdiğim 12098976 numaralı siparişim, en geç 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimdeki kitapların hiçbiri gönderilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan ...
11979748 numaralı siparişimi 24 Temmuz tarihinde iade ettim ve ürünün Kitapsec.com’a ulaştığı PTT tarafından tarafıma bildirildi. İade tutarı olan 216 TL’nin hesabıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu süreçte Kitapsec.com müşteri hizm...
2 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12046424 numaralı siparişimle toplam 7280₺ tutarında kitap satın aldım. Siparişimdeki “Orijinal Yayınları AYT Matematik Türev, Limit ve Süreklilik Konu Anlatımı” kitaplarının stoklarının gelmesini beklediğim için yaklaşık 1 haftadır mağdur ediliyorum. Ürünle...
Yorumlar