to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12046424 numaralı siparişimle toplam 7280₺ tutarında kitap satın aldım. Siparişimdeki “Orijinal Yayınları AYT Matematik Türev, Limit ve Süreklilik Konu Anlatımı” kitaplarının stoklarının gelmesini beklediğim için yaklaşık 1 haftadır mağdur ediliyorum. Ürünlerimin kargoya verilmesi için defalarca bekletildim, bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çalışma planım aksadı.
Kargo sürecinde yaşadığım gecikme nedeniyle 2 kitabı iptal ettim ve müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk görüşmemde tarafıma sadece bir ürünün beklendiği ve çarşambaya kadar kargoya verileceği söylendi. Bugün tekrar aradığımda ise çok sert bir üslupla 24 saat içinde kargoya verileceği, fakat beklediğim ürünü iptal etmem gerektiği belirtildi. İptal işlemini yapmama rağmen ürünlerim hala kargoya verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetlerinde yaşadığım olumsuz iletişim nedeniyle de ayrıca mağduriyet yaşadım.
Siparişimin Sakarya/Arifiye adresine gönderilmesini talep ettim. Beklediğim ürünlerin kargoya verilmemesi ve iptal edilen kitaplar için 412₺ tutarında iade işleminin de gerçekleşmemesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini ve iade işlemlerimin tamamlanmasını talep ediyorum. Kitapsec’in teslimat ve iade taahhütlerine uygun şekilde işlem yapılmasını istiyorum.
26 Eylül tarihinde Kitapsec üzerinden verdiğim 12098976 numaralı siparişim, en geç 3 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken hâlâ tarafıma ulaşmadı. Siparişimdeki kitapların hiçbiri gönderilmedi ve sistemde hâlâ “tedarik aşamasında” olarak görünüyor. Daha önce de benzer gecikmeler yaşadım ve bu durumdan ...
23 Ağustos 2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12028486 numaralı siparişimle 3D TYT Matematik Soru Bankası, Apotemi Sosyal Bilimler Özetli Konu Anlatımı ve Üç dört Beş Bir Ayda Tüm Sosyal Soru Bankası kitaplarını İzmir Bornova adresine sipariş ettim. Siparişimi verdikten sonra yalnızca “siparişinizi a...
30/09/2025 tarihinde Kitapsec üzerinden 12106324 numaralı siparişimle bir kitap satın aldım. Siparişim elime ulaşmadan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiş. Üstelik kredi kartı ile ödediğim ücretin iadesi de henüz gerçekleşmedi. Siparişimin iptal edildiğini ise bugün, tamamen tesadüf...
15 Eylül 2025 tarihinde Kitapsec’in kendi internet sitesinden 12077316 numaralı siparişi verdim. Toplam 664 TL tutarında ödeme yaptım ve teslimat adresi olarak Trabzon’u seçtim. Sipariş verirken teslimat tarihi 19-22 Eylül olarak belirtilmişti, ancak bugün itibarıyla siparişim hala “kargo hazırlanıy...
03 Ağustos 2024 tarihinde Kitapsec üzerinden 12001903 numaralı siparişimle kitaplar satın aldım. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “kargoya hazırlanıyor” olarak gözüküyor ve kitaplarım tarafıma teslim edilmedi. Kitapsec’in internet sitesinde bu gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme de...
Yorumlar