Kitapsec.com'da 7 Gün Geçmesine Rağmen Sipariş Hâlâ Tedarik Aşamasında Ve İade İmkanı Yok

19.12.2025 tarihinde Kitapsec.com üzerinden 12266749 numaralı sipariş ile toplam 1.742,50 TL tutarında kartla ödeme yaparak TYT sınav hazırlık kitapları satın aldım. Aradan 7 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik aşamasında” görünmekte ve hiçbir ilerleme olmamaktadır.

Çağrı merkezi başta olmak üzere, farklı iletişim kanalları üzerinden firmaya defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, geri dönüş de alamadım. Siparişimi sistem üzerinden iptal etmeme de izin verilmiyor, bu yüzden ne ürünlere ulaşabiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.

TYT’ye hazırlık sürecim aksadığı için ya siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer bu mümkün değilse de hiçbir kesinti olmadan ödediğim 1.742,50 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Benimle aynı mağduriyeti yaşayan çok fazla kişi olduğunu görüyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.