Kısmen Teslim Edilen Siparişin İptali Ve Bilgi Eksikliği

Kitapsec firmasından 2 Temmuz tarihinde 12595527 numaralı siparişi, İhsan Ü******* adına verdim. Siparişim 13 Temmuz’da kısmen tedarik edildi, ürünlerin bir kısmı gönderildi ancak kalan kısmı hiçbir şekilde tedarik edilmeden iptal edildi.

İptal edilen ürünler için iade süreciyle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra durumu öğrenmek için tekrar baktığımda, 7 iş günü geçtiği gerekçesiyle ürünleri artık alamayacağım ve bu nedenle sürecin bu şekilde kapatıldığını öğrendim. Bu durum hem gecikme hem de net bilgi verilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşamama neden oldu.

İptal edilen ürünlere ait ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin zamanında ve açık bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bütün geri kalan ürünleri de iptal etmek istiyorum bilmediğim için ona 7 iş geçti deyip geri almıyorum kitapları ne yapacağım çöpe mi atayım çok mağdur oldum